Política de Cancelación & Devolución

Última actualización: 2025-11-3

Derecho de Cancelación

Conforme a la ley de protección del consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Proceso de Devolución

Para devolver un producto:

1. Contáctanos a mercadeo@opticavillar.com indicando el número de pedido.
2. El producto debe estar sin usar y en su empaques original.
3. Nos coordinaremos para la recogida o envío del producto.
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir y validar el producto devuelto. Los costos de envío original no son reembolsables.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, dañados por mal uso del cliente o productos de higiene/cosmética una vez abiertos o utilizados.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos a mercadeo@opticavillar.com.